联系与支持
联系华体会体育，把问题交给对的人
华体会体育的客服与数据团队在工作日 9:00-18:00 为你提供支持。赛程显示有出入、战报统计想进一步确认，或者想了解 iOS 版赛程中心、联赛导航与伤停面板的使用方式，都可以直接来信或来电。
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
- 首次回复
- 工作时间内通常 30 分钟内
- 数据问题
- 建议附截图与场次编号
咨询类型
先找准类型，再准备对应材料
数据问题、使用问题、合作与媒体沟通由不同团队跟进。把问题放进正确的分类，能减少来回补充信息的时间。
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01
赛事数据反馈
比分、赛程、球员统计或伤停状态与页面显示不一致时，请附上联赛名称、比赛日期、场次编号和截图。移动端问题请再注明设备型号与系统版本，便于定位。
适合：观众与数据合作方 准备材料 -
02
使用帮助
询问 iOS 版赛程中心的日期轴、联赛轨道、开赛提醒和离线缓存，或需要了解多端查看赛程的方式。遇到筛选或显示问题，请说明设备型号、系统版本和操作步骤。
适合：新用户与内容团队 常见问题 -
03
合作洽谈
赛事数据共建、媒体内容合作与校园体育数据普及项目，请说明机构名称、合作方向、覆盖项目和预期时间。我们会根据合作内容安排对应负责人联系。
适合：媒体与赛事机构 合作方向 -
04
媒体沟通
需要引用赛程、战报或伤停信息做报道，或希望使用 CSV 导出的赛程与战报数据做二次整理，请附上选题方向、所需字段和截稿时间。
适合：编辑与创作者 数据服务
联系信息
邮件与电话，按问题类型选择
客服邮箱用于站点使用与赛事数据问题，适合附截图、场次编号和文字说明；电话适合需要快速说明的操作问题。
| 客服邮箱 | info@arena-hth-official.com.cn |
|---|---|
| 联系电话 | 15684495147 |
| 服务时间 | 工作日 9:00-18:00 |
| 联系地址 | 海南省海口市龙华区滨海大道105号华体会体育大厦18层 |
响应流程
从提交到反馈，通常这样推进
工作时间内首次回复通常在 30 分钟内；需要数据复查的问题，平均 2 小时内给出处理结果。补充材料越完整，处理越直接。
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01
提交材料
邮件写明联赛、场次编号和问题类型，附截图与设备信息；合作咨询请附机构名称和合作方向。
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02
首次响应
工作时间内通常 30 分钟内回复，确认问题类型、处理方式和还需要补充的材料。
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03
数据复查
查看赛程、战报与伤停面板的更新时间，必要时由内容团队复查，平均 2 小时内给出结果。
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04
结果反馈
修正结果或处理说明会通过邮件回复；涉及页面显示的内容，会在对应赛程或战报位置更新。
合作方向
把赛事数据用在你的报道、赛事与校园活动中
我们与 18 家区域体育媒体、12 家赛事运营机构保持内容合作。如果你希望围绕赛程、战报或伤停信息展开协作，可以从以下三个方向开始。
赛事数据共建
面向区域赛事运营机构，共同整理赛程、阵容和赛后统计，补充本地赛事的数据入口，让参赛队伍和观众更快找到比赛信息。
媒体内容合作
面向体育媒体与内容团队，使用赛程、战报和伤停信息做赛前内容与赛后复盘。平台提供 CSV 格式的赛程与战报数据导出，便于编辑二次整理。
校园体育数据普及
面向校园社团与校队，提供赛事数据查看、赛程记录和内容整理的实践场景，帮助社团建立自己的比赛档案与发布节奏。
常见反馈材料
把这几项准备好，处理速度会更快
不同问题需要的材料不同。展开对应条目，按要求附在邮件里即可。
赛程或比分显示异常
请附页面截图、联赛名称、比赛日期和场次编号。移动端问题请再注明设备型号与系统版本。需要了解赛程筛选方式，可先查看 数据服务。
伤停信息与赛前状态不同
请附球员姓名、所属球队、联赛和截图。伤停面板会在开赛前 90 分钟进行最后一次更新，并标注状态来源与更新时间；如果页面显示与赛前名单不同，请说明你看到的更新时间。
iOS 赛程中心使用问题
请注明 iOS 版本、设备型号，以及问题出现在日期轴、联赛轨道还是开赛提醒。也可以先到 常见问题 查看多端查看与离线缓存的说明。
合作或媒体咨询
请附机构名称、合作方向、涉及项目和预期时间。需要数据导出时，请说明字段、用途和交付形式，便于我们评估支持方式。
来访与邮寄
需要邮寄材料时，请先与客服确认收件人与材料清单，避免寄送遗漏。